Кто прав в данной ситуации?

На одной из наших квартир стоит счетчик (точнее их 2) горячей воды. Там жил квартирант и неправильно считал показания счетчиков (не так складывал цифры), в итоге у нас за горячую воду переплата (большая, сейчас около 40 кубов).

У одного из счетчиков закончился срок действия (до марта), но мы забыли и поменяли его только сейчас (в октябре). Переплата была ДО марта, задолго до марта. Сейчас нам звонят из тепловика и сообщают об аннулировании нашей переплаты из-за истечения срока службы счетчика и несвоевременной его замены. Кто прав в данной ситуации? И можем ли мы отказаться от счетчиков, если они уже установлены?