Выезд: Зравствуйте. В ноябре прошлого года заключил договор на предоставление услуги
домашнего интернета от Ростелеком. Ранее при подаче заявки разговора о тарифе с оператором ни какого не было. Пришли монтажники, прокинули кабель, сунули на подписание договор с доп. соглашением о тарифе не было сказано ими ни слова, ну а договор я естественно не читал. В итоге меня подключили к тарифу "Интернет навсегда 1" скорость до 50 Мбит стоимость 300 р/мес. В течении 11 месяцев пользования данной услугой согласно доп. соглашению как потом выяснилось я не мог не заблокировать интернет на время выезда из города. Обращение в тех поддержку были бесполезными (через сайт) меня просто игнорировали. Сейчас в доме появился другой провайдер, который предоставляет практически за те же деньги большую скорость да и вообще лучшие условия. Я звоню в Ростелеком и прошу прервать договор, на что мне отвечают, что договор заключен на 18 месяцев и прервать вы его не имеете права, либо можете оплатить за 11 месяцев использования по 300 рублей и мы его вам отключим. Т.е 11 месяцев пользования данным тарифом предоставлялись со скидкой и если я прекращаю договор то мне нудно доплатить за эти 11 месяцев ту скидку что они мне предоставили.
Т.е 1. Провайдер предоставляет некачественную услугу - постоянное падение скорости.
2. Навязывает услугу на 18 месяцев предварительно не предупредив.
3. Игнорирует мои обращения через сайт.
Подскажите пожалуйста на сколко это законно и как с этим бороться.
Согласен, сглупил, что не читая подписал договор, ну что же теперь им можно так наглеть и насильно навязывать свои услуги? Т.е в договоре могут прописать все что угодно, есть ведь какие то правила.
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Прокомментируйте вопрос:
Консультация юристов
Если ваши права потребителя нарушаются всем тем, что вы указали, то вам надо сначала написать претензию, а потом можете написать жалобу в Роспотребнадзор и подать иск в суд.
______________
Здравствуйте!
Консультации в личных сообщениях - платные, от 500 рублей и выше в зависимости от сложности вопроса.
Другие консультации
налог с наследства: ... 05:07, 14.10.2016 РЕГИСТРАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ: ... 02:58, 17.08.2016 наследство после смерти: ... 10:26, 03.06.2016 Вернуть документы: ... 02:44, 23.09.2016 съем жилья: Обращаюсь ... 20:13, 24.08.2016 Акт: К надзорной жалобе ... 00:16, 06.09.2016 помогите: Помогите, ... 07:09, 20.10.2016 рейдерский захват ... 18:43, 15.05.2016 наследование недвижимости: ... 17:29, 03.02.2016 Доказательства: Подали ... 15:03, 05.10.2016 плата за мусор: Мы ... 16:44, 12.09.2016 наследство: У родителей ... 22:12, 06.05.2016 Газовики: Купили дом, ... 17:24, 29.09.2016 Без расписки: Вопрос ... 04:24, 05.05.2016 приватизация жилья: ... 16:04, 04.07.2016 земельный участок ... 08:47, 19.10.2016 |